Serviceteam – wer wir sind und wie wir helfen

Unsere Aufgabe besteht darin sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Infrastrukturprojekte erfolgreich ausführen können. Dieser Vorgang erfolgt über Entwicklungsprojekte, Schulung und unseren Kundendienst. Wir helfen dort, wo Arbeiten durchgeführt werden und übertragen die Maßnahmen vom Projektmanagement zur Baustelle, wo die „harten Jungs“ im Infrastrukturbau die Pläne in die Hand nehmen und umsetzen.

Die beste Art und Weise um neue Handlungsmodelle zu erstellen und die Infrastrukturindustrie weiterzuentwickeln, besteht in der praktischen Entwicklung von Projekten. Die in diesem Projekten ausgeführten Arbeiten stellen sicher, dass der Nutzen nach Fertigstellung des Werks sofort messbar ist. Wir haben diesen Ansatz und dieses Modell zwischen 2019 und 2021 in über 30 Projekten mit Infrakit eingesetzt. Bisher liegt der NPS (Net Promoter Score) bei 100 % und die erzielten Resultate sind ausgezeichnet. Ein ganz besonderes Dankeschön gilt unseren engagierten Kunden und unserem talentierten und einsatzfreudigen Team.

Ilkka Tieaho

Ich trat in die Fußstapfen meines Vaters und erhielt meine Ausbildung an der Technischen Universität Helsinki (aktuell Aalto Universität) und schloss mein Studium mit einem M. Sc. ab. Bautechnik und Infrastrukturdesign. Den größten Teil meiner Freizeit verbringe ich mit meiner Familie, in der mein zweijähriger Sohn Toivo im Mittelpunkt steht. Meine Frau und ich halten uns gemeinsam mit CrossFit in Form, wenn wir die Zeit dazu finden. Grundsätzlich liegt mir das Alltagsleben zusammen mit meiner Familie und meinen Freunden sehr am Herzen.

Wie ich den Kunden unterstütze

Ich leite das Kundendienstteam Ich habe im Herbst 2019 damit begonnen, dieses Team zu bilden, mit dem Ziel, auf ein Team zählen zu können, das praktische Erfahrung in den Bereichen Design und Konstruktion für Infrastrukturprojekte aufweist. Im Team besteht meine Aufgabe gegenwärtig darin, Dienstleistungen zu entwickeln und Projekte zu leiten.

In den letzten acht Jahren habe ich rund 60 Entwicklungsprojekte geleitet. Dabei habe ich Kunden, Unternehmen und Organisationen vor Ort bei der Entwicklung und Umsetzung von Infrastrukturdesign-Lösungen unterstützt. Meine aktuelle Mitwirkung bei Projekten basiert auf dieser Erfahrung. Ich werde von einem Expertenteam unterstützt, mit dem wir unsere Entwicklungsprojekte bis zum Abschluss Schritt für Schritt umsetzen.

Mikko Siivola

Ich studierte an der Universität Lappland für angewandte Wissenschaften und erwarb dort einen B. Sc. in Landvermessung. Ich stamme aus Sodankylä und lebe gegenwärtig zusammen mit meiner Familie in Vantaa.

Wie ich den Kunden unterstütze

Ich leite den Kundendienst und betreue dabei vorwiegend Kunden. Mein Team besteht aus mir und zwei weiteren Mitarbeitern. Ich bin in der Lage, während des gesamten Projektlebenszyklus allen Mitwirkenden – vom Bauarbeiter bis zum Projektmanager – bei so ziemlich allem unterstützend unter die Arme greifen. Darüber hinaus bin ich auch verantwortlich für die FIELD-Anwendung und deren Entwicklung.

Tero Maijala

Ich studierte an der Universität Lappland für angewandte Wissenschaften und erwarb dort einen B. Sc. in Landvermessung. Ich lebe in Tuusula, komme aber ursprünglich aus Rovaniemi. In meiner Freizeit treibe ich gerne Sport wie Skifahren, Laufen und Schwimmen.

Wie ich den Kunden unterstütze

Ich bin seit meiner Beschäftigung bei Destia Benutzer von Infrakit. Ich war an dessen Entwicklung beteiligt, sodass ich praktische Erfahrung aufweise, die ich dem Kunden zur Verfügung stellen kann. Ich helfe unseren Kunden dabei, Ihre Arbeit erfolgreich zu bewältigen. Ich bin Vermessungsspezialist und kenne nicht nur modellbasierte Prozesse gründlich, sondern bin auch mit Maschinensteuerungssystemen bestens vertraut. Bei digitalen Altlasten und in der Datenverwaltung kann ich meine ganzen Kenntnisse optimal umsetzen.

Olli Planting

Ich bin Bauingenieur und habe an der Fachhochschule für angewandte Wissenschaften in Oulu (OAMK) studiert. Ich stamme ursprünglich aus Sodankylä, lebe jedoch in Oulu. In meiner Freizeit gehe ich folgenden Hobbys nach: Angeln, Kochen, Radfahren und verbringe meine Zeit gern in meiner Blockhütte.

Wie ich den Kunden unterstütze

Ich bin spezialisiert auf den Fachgebieten Infrastrukturdesign, Datenmodellierung und Projektdatenmanagement. Ich habe Erfahrung als Entwicklungsmanager gesammelt und war für die Koordination der Zusammenarbeit zwischen Partnern bei großen Bauprojekten verantwortlich. Die Designentwicklung die Qualitätssicherung beim Bau steht bei mir an erster Stelle.

Manu Marttinen

Ich bin Bauingenieur. Meine Familie nimmt einen großen Teil meiner Freizeit in Anspruch, ich habe einen Sohn, der beinahe ein Jahr alt ist und gerade erst das Laufen gelernt hat. Ich nehme als Schiedsrichter an Unihockey-Spielen teil und halte mich mit CrossFit in Form.

Wie ich den Kunden unterstütze

Es gibt zuerst eine Menge Ermittlungsarbeit, um herauszufinden, welche Informationen notwendig sind und wie sie erstellt werden können. Wir definieren Zielsetzungen und legen fest, wie wir diese am besten erreichen. Unser Ziel besteht darin sicherzustellen, dass die gesamte Organisation und der Lebenszyklus des Projekts versteht, warum und wie die Dinge funktionieren. Ich fordere den Kunden dabei heraus, damit wir gemeinsam das bestmögliche Ergebnis erzielen können. Ich bin außergewöhnlich gut mit den Industrie-Infrastrukturprozessen vertraut. Bei Entwicklungsprojekten bin ich beispielsweise für die Datenverwaltungsaufgaben verantwortlich. Ich sorge dafür, dass unser Kunde Infrakit erfolgreich einsetzt.

Samu Karlsson

Ich bin BIM-Manager im Serviceteam. Ich studierte an der Aalto Universität und schloss meine Ausbildung mit einem Master in Geologie und Felsbau ab. In meiner 20-jährige Karriere führte ich zahlreiche Aufgaben im Bereich Felsbau und Maschinenkonstruktion in Finnland und im Ausland durch. In meiner Freizeit reise ich gerne, verbringe Zeit in der freien Natur widme mich der Musik und Fotografie.

Wie ich den Kunden unterstütze

Ich schaffe Mehrwert durch Kundenbetreuung und Produktentwicklung. Ich bin sehr designorientiert und verfüge über ausgezeichnete Designprogrammkenntnisse. Ich helfe Designern, ihre Materialien in Infrakit richtig einzusetzen. Einige Programme können Probleme im Zusammenhang mit der Sichtbarkeit aufweisen, sodass ich bei der Gestaltung der Benutzeroberfläche helfend eingreife. Zu meiner Aufgabe gehört auch die klare Gliederung von Kundenprozessen durch Erteilung von Anweisungen und Schulungen, damit unser Kunde sowohl in Finnland als auch im Ausland alle Prozesse optimal abwickelt.

Unser Team ist durch unsere gemeinsamen Werte verbunden – das Team besteht aus Teamplayern, die den tiefen Wunsch, hegen, unseren Kunden zu helfen und gleichzeitig den Infrastruktursektor weiterzuentwickeln. All Teammitglieder weisen eine umfassende praktische Arbeitserfahrung bei der Entwicklung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten auf.