Palvelut-tiimi – keitä olemme ja miten voimme auttaa sinua

Palvelut-tiimin missio on varmistaa asiakkaiden menestyminen infraprojekteille. Konkreettisesti tämä tapahtuu yhteisissä kehitysprojekteissa, koulutuspalveluiden ja asiakastuen kautta. Autamme siellä missä työ tehdään ja viemme kehitysprojektien toiminnan projektien johtajien nurkkatoimistosta työmaalle kuopan pohjalle, jossa käytännön infrarakentamisen ”kovat luut” vievät suunnitelmat käytäntöön ja rakentavat fyysistä infraa.

Paras tapa luoda uusia toimintamalleja ja kehittää infra-alaa on käytännön kehitysprojektit. Näissä tehtävä työ mahdollistaa hyötyjen mittaamisen heti, kun työ on tehty. Tätä toimintatapaa ja mallia olemme asiakkaiden kanssa soveltaneet Infrakitissä vuosina 2019–2021 yli 30 projektissa. Tähän mennessä kehitysprojektien NPS (Net Promoter Score) on ollut 100 % ja tulokset ovat olleet erinomaisen hyviä – erityisen iso kiitos siitä aktiivisille asiakkaille ja osaavalle sitoutuneelle tiimille.

Ilkka Tieaho

Isän jalanjälkien perässä suoritin koulut Otaniemen Teknillisessä korkeakoulussa rakennustekniikan laitoksella ja koulutukseltani olen yhdyskuntatekniikan diplomi-insinööri. Pääosa vapaa-ajasta menee perheen parissa, jota dominoi tällä hetkellä vilkas 2-vuotias isin silmäterä Toivo-poika. Vaimon kanssa harrastamme aktiivisesti CrossFitia, kun poika sen sallii. Muuten arkinen yhdessäolo ja touhuaminen perheen ja kavereiden kanssa on lähellä sydäntäni.

Miten autan asiakasta?

Toimin Infrakitissä Palvelut-tiimin vetäjänä. Aloitin 2019 syksyllä Infrakitissä kokoamaan tiimiä, joilla on hyvää käytännön kokemusta infraprojekteilta sekä suunnittelun että rakentamisen parista. Nyt on saatu tiimiä kasaan ja omaksi vastuualueeksi on luonnollisesti muodostunut tiimin palveluiden kehittäminen ja käytännön projektityön vetäminen.

Olen viimeisen 8 vuoden aikana vetänyt yli 60 kehitysprojekti-kokonaisuutta. Näissä olen auttanut asiakkaita, yrityksiä ja organisaatioita kehittämään toimintatapojaan käytännön työn kautta infran suunnittelussa ja rakentamisessa. Tähän oppiin ja kokemukseen perustuu myös nykyinen asiantuntijatyöni projekteilla. Tukenani on tiimin raudanlujat ammattilaiset, joiden kanssa viedään tehtävä kerrallaan inkrementaalisesti kehitysprojektit maaliin.

Mikko Siivola

Maanmittaustekniikan insinööri Rovaniemen Ammattikorkeakoulusta (nykyinen Lapin AMK). Alun perin olen kotoisin Sodankylästä, nykyään asun Vantaalla ja olen pienen pojan isä.

Miten autan asiakasta?

Olen Customer Support Lead eli pyöritän asiakastukipalveluja. Autan oikeastaan kaikessa kaikkia. Tuen projektin koko elinkaarta montun pohjalta projektin johtoon. Vastaan myös FIELD-sovelluksesta ja sen kehityksestä. Koko rakentamisen ja suunnittelun tuki mahdollista.

Tero Maijala

Maanmittaustekniikan insinööri Rovaniemen ammattikorkeakoulusta (nykyinen Lapin AMK). Asun nykyisin Tuusulassa, mutta olen Rovaniemeltä kotoisin, vapaa-ajallani harrastan monenlaista liikuntaa muun muassa hiihtoa, juoksua ja uintia.

Miten autan asiakasta?

Olen käyttänyt Infrakitiä sen perustamisesta asti. Olin mukana sen kehityksessä ja tuon sitä kautta käytännön kokemuksen asiakastyöhön. Autan asiakasta onnistumaan työssään. Olen maastomittauksen spesialisti ja mallipohjaisen prosessin käytännön osaamisen lisäksi tunnen koneohjausjärjestelmät. Digitaalinen luovutusaineisto ja tiedonhallinta on juttuni.

Olli Planting

Ympäristö- ja yhdyskuntatekniikan insinööri Oulun Ammattikorkeakoulusta. Lähtöisin Sodankylästä, nykyään asun Oulussa. Vapaa-ajalla harrastan mökkeilyä, kalastusta, ruoanlaittoa ja pyöräilyä.

Miten autan asiakasta?

Erityisosaamiseni on infrasuunnittelu, tietomallinnus ja ST-urakkamuotojen tiedonhallinta. Minulla on kokemusta kehityspäällikön tehtävistä sekä isojen rakennushankkeiden eri projektiosapuolten yhteistyön koordinoimisesta. Sydäntä lähellä on suunnittelun ja rakentamisen laadunvarmistuksen kehittäminen.

Manu Marttinen

Koulutukselta olen yhdyskuntatekniikan diplomi-insinööri, Vapaa-aika menee suurimmaksi osaksi perheen kanssa, minulla on kohta yksivuotias poika, joka vasta alkanut kävelemään. Olen salibandyn erotuomari ja harrastan CrossFitia.

Miten autan asiakasta?

Asiakkaiden kanssa paljon selvitystöitä, mitä tietoa tarvitsen työssäni ja kuka sitä tuottaa. Asetamme tavoitteita ja pyrimme selvittämään, miten nämä toteutetaan. Pyrimme, että koko organisaatio ja projektin elinkaari ymmärtävät miksi ja miten asiat toimivat. Haastan asiakasta parhaimman lopputuloksen saamiseksi. Tunnen rakennusalan prosessit todella hyvin. Vastaan kehitysprojekteissa mm. tiedonhallinnollisista asioista. Varmistan että asiakas menestyy Infrakitin käytössä Palvelujen asiakkaana.

Samu Karlsson

Toimin Services-tiimissä tietomallipäällikkönä. Olen valmistunut diplomi-insinööriksi Aalto-yliopiston Geoengineering-koulutusohjelmasta. Yli 20 vuoden työhistoriani rakentuu mm. erilaisista kalliorakentamisen ja konesuunnittelun tehtävistä sekä Suomessa että ulkomailla. Vapaa-ajalla pidän matkailusta, ulkoilusta, musiikista ja valokuvauksesta.

Miten autan asiakasta?

Annan hyötyä asiakkaalle tuen ja tuotekehityksen kautta. Olen vahvasti suunnittelutaustainen, vahvuuksiin kuuluu suunnitteluohjelmat, autan suunnittelijoita hyödyntämään heidän tuottamaansa aineistoa Infrakitissä. Perusohjelmistoilla voi olla haasteita näkyvyyden suhteen, joten autan teknisellä puolella rajapinnan häivyttämiseksi. Rooliini kuuluu myös selkiinnyttää asiakkaan prosesseja ohjeistusten ja koulutusten kautta, jotta asiakas saa mahdollisimman paljon irti Infrakitistä. Asiakastuki liittyy olemassa oleviin, että uusiin asiakkaisiin, sekä Suomessa, että kansainvälisesti.

Palvelut-tiimiä yhdistää hyvä arvomaailma – tiimi koostuu joukkuepelaajista, joilla on aito halu auttaa asiakasta eteenpäin ja kunnianhimoa kehittää infrarakentamisen maailmaa toimivampaan suuntaan. Kaikilla tiimin jäsenillä on laaja käytännön kokemus infraprojekteilta sekä suunnittelun että rakentamisen parista.